ถูกต้องมาก่อนถูกใจเสมอ…. เอเจนซี่คือคนที่รับเงินลูกค้าเพื่อสร้างสิ่งที่แก้ปัญหาให้ลูกค้า เราไม่ได้ทำงานเพื่อตัวเองแต่เราทำงานที่ตอบโจทย์ นี่คือโลกความจริง เราจะให้ความสำคัญกับ creative that’s works เพราะหลายครั้ง ความ WOW มันไม่ WORK… ดังนั้นจงทำสิ่งที่ WORK และมีความ WOW…. ที่นี่เราเลือกที่จะพูดความจริง พูดกันตรงๆเพื่อแก้ปัญหา มากกว่าการอ้อมค้อมไปมาแล้วไม่เกิดประโยชน์ หลายคนอาจคิดว่ามันแรงหรือป่าว จริงๆ สำหรับที่นี่เราเรียกมันว่า professional work

เราไม่ทำงานแบบเป็นครอบครัวเดียวกัน เราทำงานแบบทีมฟุตบอล…. เพราะเราเชื่อเรื่องความถนัดเฉพาะตัว เราไม่ต้องการให้ทุกคนเก่งแบบเหมือนๆ กัน เราอยากให้ทุกคนเก่งและมีความถนัดเฉพาะตัว แต่เมื่อมาเล่นเป็นทีมแล้วความถนัดนั้นจะเกื้อกูลกัน เราไม่ทำงานเป็นครอบครัวเพราะเราจะรักษาน้ำใจกันมากเกินไปจนบางครั้งทำให้คนนั้นไม่พัฒนาไปได้ และจะกลายเป็นทำเพื่อถูกใจมากกว่าถูกต้อง แต่ถ้าเราเป็นทีมฟุตบอล ทุกคนมีตำแหน่งของตัวเองที่ต้องพัฒนา ต้องเก่งขึ้น หรือบางครั้งเมื่อเกิดเหตุการณ์ก็ต้องปรับตัวลงไปช่วยเกื้อกูลในตำแหน่งที่ใกล้เคียงเพื่อจะบรรลุเป้าหมาย การมองภาพรวมและความเก่งรอบด้านก็จะเป็นสิ่งที่แต่ละคนพยายามค้นหา นอกจากนี้ผู้จัดการทีมที่ดีก็ต้องทำให้คุณค่าของแต่ละตำแหน่งมากขึ้นในทุกๆ เกมส์

จงหลงรักความลำบาก…. ทำสิ่งใหม่มักจะยากกว่าเสมอ การทำในสิ่งที่คนอื่นเคยทำมาแล้วมันง่าย การทำแบบทีมีขั้นตอนหรือแบบแผนตายตัวแล้วเติมคำในช่องว่างก็อาจจะไม่ยากนัก แต่เราอยู่ในวงการของการใช้ไอเดียในการแก้ปัญหา และอยู่ในโลกของผู้บริโภคหรือแม้แต่ตัวเราเองยังเปลี่ยนแปลงอย่างเร็ว เทคโนโลยีทำให้พฤติกรรมคนเปลี่ยนเร็วขึ้นทุกวัน ดังนั้นการทำสิ่งใหม่ การมองมุมใหม่ การตีความใหม่ เป็นสิ่งที่จำเป็น การเรียนรู้ว่ายากแล้วการเอามาใช้จริงให้เกิดผลนั้นยิ่งยากกว่า การต้องไปเกี่ยวข้องกับหลายฝ่ายเพื่อให้มันเกิดขึ้นก็เป็นเรื่องที่ไม่ง่าย แต่ถ้าเราทำแบบเดิมเราก็จะได้ผลแบบเดิม เราก็จะได้วิธีคิดแบบเดิมการเรียนรู้แบบเดิม ที่นี่เรามีความเชื่อว่า “ผลงานคือศักดิ์ศรีของเรา ของรายบุคคลไม่ใช่แค่ของบริษัท” จงสร้างงานที่บอกคุณภาพของตัวเอง จงหลงรักความลำบากเพื่อทำงานให้ดีขึ้น ทุกคนที่เก่งหรือประสบความสำเร็จ ต้องผ่านความลำบาก เพราะถ้ามันง่ายทุกคนก็ทำได้ แล้วเราจะภูมิใจจริงๆ เหรอเมื่อเราทำได้… ลองหลงรักความลำบากดู แล้วคุณจะรู้ว่ามันคุ้มค่าเสมอ

การถูกปฏิเสธไม่ใช่เรื่องที่ทำให้ใครตาย….. แต่มันคือเรื่องที่ดีสำหรับทุกคน อันนี้เป็นแนวคิดที่ขัดแย้งกับบรรทัดฐานของโลกมาก เพราะตั้งแต่ทุกคนโตมาก็มักจะถูกสอนว่า การถูกปฏิเสธเป็นเรื่องแย่ เรื่องเลวร้าย เรื่องที่สะท้อนว่าคุณค่าของเราลดลง แต่อยากจะบอกว่าโลกของเอเจนซี่คือการถูกปฏิเสธ 95% เป็นเรื่องธรรมดา มันจะลดน้อยลงเมื่อคุณมีประสบการณ์หรือความสามารถที่มากขึ้น สำหรับหลายๆคนที่เพิ่งเริ่มทำงาน หรือทำงานมาไม่นานจะรู้สึกถึงความเจ็บปวดและเหมือนไม่เดินหน้า แต่นั่นมันคือมุมมองของตัวคุณเองคนเดียว ถ้าคุณทำงานเรื่องเดิมและถูกปฎิเสธสิ่งเดิมๆ เพราะคุณคิดแต่แบบเดิมๆ นั่นต่างหากถึงจะเป็นปัญหา มันแสดงว่าคุณไม่ได้เรียนรู้อะไรเลยจากการถูกปฎิเสธ แต่ถ้าคุณคิดหลากหลาย มีไอเดียมาเสนอมากมาย พยายามทดลองสิ่งใหม่ แล้วมันไม่เวิร์คแล้วถูกปฎิเสธ นั่นแปลว่าคุณกำลังอยู่ในกระบวนการของการเรียนรู้และใช้ความคิด… เรามักจะบอกทีมเสมอว่าตอนคิดงานภายในคือตอนที่สนุกที่สุด เพราะไม่มีใครมาฆ่าไอเดียเราได้ เป็นช่วงเวลาที่เราได้ใช้สมองและฝีมือ จงสนุกกับมันให้สุด อย่าไปคิดว่าจะขายได้หรือไม่ได้ คิดให้สุดก่อน ขายไม่ได้ก็ถือว่าอย่างน้อยก็ได้คิด ยังไม่เหมาะกับงานนี้ ก็อาจจะมีงานอื่นที่มันเหมาะ ฝึกพลิกแพลง ฝึกเหลาไอเดีย ฝึกตอบคำถาม ฝึกพรีเซ้นท์ คุณได้ฝึกหลายอย่างมากจากการถูกปฎิเสธ…. จงสนุกที่จะเรียนรู้กับวิธีคิดและการแก้ปัญหาใหม่ๆ นอกจากการยอมรับการถูกปฎิเสธแล้ว เราก็บอกทีมให้รู้จักกล้าที่จะปฎิเสธ เหมือนจะง่ายแต่มันไม่ง่ายเลยนะ เพราะถ้าคุณจะปฎิเสธไอเดียหรืองานของใครสักคนแสดงว่าคุณต้องมีเหตุผลเพียงพอ ที่จะทำให้เค้ายอมรับได้ และยังสามารถสร้างแรงบันดาลใจให้ทีมทำงานต่อเพื่อได้คุณภาพที่ดีขึ้นด้วย