สิ่งที่ต่างกันชัดๆ ก็คงเป็นเราสร้างความหมายของเราเอง เราไม่ได้ยึดจากบรรทัดฐานที่มีอยู่ เราคิดว่าอะไรคือสิ่งที่ทำให้เราเป็นเอเจนซี่ที่ทำงานให้ลูกค้าได้ดีที่สุด และลูกน้องเราจะเติบโตอย่างแข็งแรงที่สุด แต่ก็ต้องบอกว่าเราไม่ได้คิดแบบนี้ตั้งแต่วันแรกที่เราเปิด เพราะตอนเราเปิดเราก็คิดว่าการมีตำแหน่งแบบปกติทั่วๆ ไป ก็น่าจะทำงานได้ เรามีเออี มีครีเอทีฟ มีแพลนเนอร์ แต่พอเราทำมาสักพัก เราพบว่าปัญหาของการทำงานคือ คนคิดไม่ได้ทำ คนทำไม่ได้คิด การแก้ปัญหามันไม่จบและมันอาจยิ่งสร้างปัญหาและเสียเวลาทั้งเราและลูกค้า เราจึงปรับโครงสร้างใหม่ เรามีแค่แพลนเนอร์ ครีเอทีฟ และดีไซน์เนอร์ ทุกคนต้องรับบรีฟร่วมกัน คิดไอเดียและรับผิดชอบด้วยกัน และเมื่อถึงเวลาลงมือทำทุกคนต้องทำในสิ่งที่ตัวเองคิดออกมา เมื่อจบต้องเอาผลและการเรียนรู้ที่ปรับปรุงให้ดีขึ้นมาคุยกัน เราจะไม่ทำงานเหมือนโรงงานที่ทำกันเป็นชิ้นๆ เมื่อประกอบกันก็ยกให้ใครไปจัดการที่เหลือ เอเจนซี่เราจึงต้องการเวลามากกว่าเอเจนซี่อื่น ลูกค้าบางคนก็บอกว่าเราทำงานช้า สั่งปุ๊ปเอาปั๊บไม่ได้ ซึ่งเราก็จะบอกว่าไม่ได้ เพราะเราเชื่อว่าทุกกระบวนการคิดต้องมีการตกตะกอน มองหาจุดบอดและจุดต่าง ถึงจะได้งานที่มีคุณภาพ ต้องมีที่มาที่ไปว่าทำไปเพื่ออะไร ลูกค้าที่ทำงานกับเราก็จะชินว่าเราจะมีการถกบรีฟกันนานมาก คุยเรื่อง Objective และ Target กันเยอะมาก รวมถึง KPI ว่าต้องการอะไรจากการทำสิ่งนี้กันอย่างลึกซึ้ง จริงๆ สำหรับเรามันเป็นประโยชน์ของลูกค้า เพราะถ้าเราเป็นเอเจนซี่ที่แค่ทำงานให้จบ รับเงินแล้วสุดท้ายผลเป็นยังไงก็เรื่องของลูกค้า เราก็ทำได้นะแต่เมื่อถามตัวเองว่าทำไปทำไม แล้วเราย้อนกลับดูข้อแรกว่าเอเจนซี่เราเกิดมาเพื่ออะไร เราจึงเลือกที่จะสู้และทำความเข้าใจกันให้มากขึ้นและแก้ปัญหาไปด้วยกัน ทุกอย่างก็มีสองด้านเสมอ เราเป็นเอเจนซี่ที่พูดตรงๆ อะไรที่เราคิดว่าดีหรือไม่ดีเราก็จะบอก และสุดท้ายลูกค้าเป็นคนตัดสินใจ และเราเป็นเอเจนซี่ที่ลูกค้าให้เสียงสะท้อนว่า ดื้อและทำงานด้วยยาก…. แต่ก็เป็นเอเจนซี่ที่กลับมาพร้อมกับการแก้ปัญหาได้ในแทบทุกครั้ง และสร้างสิ่งใหม่ๆ ที่ดีขึ้นในทุกๆ ครั้ง นอกจากนี้เราเชื่อเรื่องการเรียนรู้และทดลองสิ่งใหม่ เราจึงมักมีชั่วโมงเรียนรู้และทุกคนต้องเรียนไม่ว่าตำแหน่งใดก็ตาม จะได้มากได้น้อยก็ขึ้นแต่ละบุคคล แต่เราเชื่อว่าทุกอย่างที่เรารู้มากขึ้นที่เกี่ยวข้องกับสายงานย่อมมีประโยชน์เสมอ เปิดใจ เปิดหู เปิดตา และเราก็จะเปิดโลก เปิดโอกาสใหม่ๆ